Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe

Rückgabe ohne Grund

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten 14 Tage lang. Wenn seit deinem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ebenfalls in der Originalverpackung sein.

Umtausch

Rückgabe wegen Mängeln

Wann ist eine Rückgabe nicht möglich?

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder Sanitärartikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Weitere nicht zurückzugebende Artikel:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Pflegeartikel

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassettenband oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
Jeder Artikel, der nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht unserem Fehler zuzuschreiben sind.

VERSAND VON RÜCKSENDUNGEN

Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du dein Produkt an: Gods of Pump GbR, Eisenacher Str. 64, 10823 Berlin schicken.

Du bist verantwortlich für die Zahlung deiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, die es dauert, bis dein ausgetauschtes Produkt bei dir ankommt, variieren.

Wenn du teurere Artikel zurücksendest, kannst du in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten werden.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wurde, wird deine Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf deine ursprüngliches Zahlungsmittel erfolgen. Die Zahlungsabwicklung kann einige Tage dauern.

Späte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte erneut dein Bankkonto.

Dann kontaktiere deine Kreditkartengesellschaft, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktiere anschließend deine Bank. Oft gibt es einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn du all dies getan hast und du deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, bitte kontaktieren.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du einen Geschenkgutschein über den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenker die Bestellung an sich selbst versandt hat, um sie dir später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker und er wird über deine Rücksendung informiert.

Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere uns unter bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.